企業内研修プログラム

企業内研修プログラム

新入社員研修
特徴

1.「知っている」より「できる」を重視し、ビジネスの基本を身につけます。
2.会社に対する帰属意識を高め、新入社員の定着率を高める
3.仕事を開始するにあたり、彼らの不安を除去すること
4.会社と新入社員とのよい関係を築き、積極的、肯定的姿勢を持たせること
5.社員同士のチームワークを高め、明るく、楽しい雰囲気を作ること

狙い

1. エチケットの基本(自分よりも相手中心に物事を考える)の習慣をつけます。
2. コミュニケーションの基本(先ず挨拶から)を習得します。
3. 話し方の基本(尊敬語・丁寧語・謙譲語)を習得します。
4. 電話応対の基本を習得します。
5. 接遇応対術の基本を習得します。

プログラム

第1日
1.新入社員としての意欲と挑戦
   ・明るく・楽しく・元気よく
   ・物の見方・考え方
   ・否定思考から肯定思考へ

2. 極的に生きる
   ・シングルバッガーからダブルバッガーへ
   ・ミラー現象
   ・コミュニケーションの重要性

3. 業におけるサービスとは
   ・サービスとは
   ・ペーシング テクニック
   ・期待と実際のバランス

4. 職場におけるマナー
   ・挨拶が決めて
   ・姿勢と歩き方
   ・身だしなみ

5. TA(交流分析)
   ・自己紹介
   ・これからの私
   ・ストロークで明るい職場

第2日
1. 社会人としての話し方と言葉づかい
   ・使いたい敬語
   ・クッション言葉を使いこなす
   ・おまけの一言とおまけの情報

2. 好感を与える電話マナー
   ・第一声が印象を決める
   ・受け方・かけ方の基本と応用
   ・こんな時はどうする

3. 知っておきたい来客応対
   ・受け付け
   ・名刺
   ・席順
   ・湯茶

4. 職場での役割
   ・指示の受け方
   ・聴き上手になる
   ・仕事のすすめ方

時間

各日とも9:00〜17:00

料金

基本料金は、プログラムの内容により
1日25万円から50万円です。
☆ただし、内容参加人数により、アシスタント料を頂戴します。
☆他に教材費・宿泊費・消費税を頂戴します。
☆詳しい資料・見積書を差し上げます。

インサイトラーニング株式会社
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